+7(495)151-0878

Заказать звонок

Доставка воды с 06:00 до 23:00
Прием заказов с 09:00 до 19:00
Режим работы интернет-портала Waterbaikal.ru

звоните
  • Жемчужинка Байкала
  • Байкал вода 500 метров
  • Байкал 430м
  • Жемчужина Байкала
  • Волна Байкала
  • Perrier / Перье
  • San Pellegrino / Сан Пеллегрино
  • Байкал Резерв
  • Borjomi / Боржоми
  • Acqua panna / Аква Панна

Условия доставки и возврата товаров

График работы службы доставки интернет-магазина Waterbaikal.RU:
Понедельник
06:00 - 23:00
Вторник
06:00 - 23:00
Среда
06:00 - 23:00
Четверг
06:00 - 23:00
Пятница
06:00 - 23:00
Суббота
Выходной
Воскресенье
Выходной

Время доставки согласовывается с менеджером службы доставки, который обязательно свяжется с Вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.

Условия доставки

Доставка воды и других сопутствующих товаров осуществляется автомобилями нашей собственной службы доставки по Москве и ближнему Подмосковью на дом и в офис. Наша компания старается осуществлять сервис доставки с учетом пожеланий клиентов, а также стремиться создать более удобные условия и учесть все пожелания. Существуют определенные стандарты и условия доставки товаров, о которых мы вам расскажем ниже.

Прием заказов

Заказы принимаются, как по телефону +7 (495) 151-0878 c 9:00 до 19:00, так и через официальный сайт ON-LINE круглосуточно!

Заказы по телефону
Внимательно отнеситесь к передаваемым Вами оператору данным. Неправильно сказанные данные: номера телефонов, этаж, адрес доставки время доставки и другая контактная информация могут привести к задержкам и недоразумениям!

Заказы через сайт
Внимательно отнеситесь к точности указания Ваших персональных данных. При заказе ON-LINE в течение короткого времени с вами обязательно свяжется оператор для уточнения и подтверждения заказа.

Внимание! Неподтвержденные оператором заказы не могут являться актуальными и не доставляются. Все переданные персональные данные являются конфиденциальными и не могут быть переданы третьим лицам или организациям.
*В целях улучшения качества обслуживания все разговоры с операторами записываются.

Доставка товаров в пределах МКАД

Доставка воды 19 литров

Доставка воды в упаковке 19 литров в многооборотной и одноразовой таре в пределах МКАД осуществляется бесплатно при условии заказа не менее 4-х (четырех) бутылей воды. В случае если клиент хочет заказать меньшее количество бутылей, но не менее 2-х (двух) - необходимо будет оплатить стоимость доставки в размере - 350 рублей.

Доставка ассортимента товаров (кроме воды 19 литров)

По всему другому ассортименту кроме воды 19 литров действуют следующие правила: Кроме бутылей 19 литров все товары отгружаются упаковками или целыми частями в размере определенного количества штук в упаковке - информация на сайте.

  • При заказе продукции на сумму до 2400 рублей стоимость доставки товаров составит - 300 рублей (в пределах МКАД)
  • При заказе на сумму от 2400 рублей стоимость доставки товаров - Бесплатно (в пределах МКАД)
  • Минимальная сумма заказа на продукцию зарубежных производителей (Сан Пеллегрино, Аква Панна, Перье и другие, кроме производство Россия) составляет - 3500 рублей, в случае заказа элитной продукции на меньшую сумму - стоимость доставки составит - 300 рублей (в пределах МКАД)

Возможен самовывоз товаров с складов нашей компании, при самовывозе вы получаете скидку до 15% на товары. Подробности и точную скидку которую вы можете получить при самовывозе товаров с наших складов узнавайте у оператора. Минимальное количество товаров при самовывозе - 10 шт. или упаковок любого имеющегося в наличии ассортимента в одноразовой упаковке. Отгрузка товаров с складов в многооборотной таре не осуществляется.

Доставка товаров за МКАД

  • При заказе товаров по адресу до 5 км от МКАД воды 19 литров в количестве до 4-х штук стоимость доставки составит 350 рублей! При заказе от 4-х штук - Доставка бесплатно
  • При заказе ассортимента товаров в кроме упаковки 19 литров по адресу до 5 км от МКАД и на сумму от 2400 рублей - доставка бесплатно! При заказе на сумму до 2400 рублей - стоимость доставки составит - 350 рублей.
  • При заказе товаров по адресу находящемуся дальше 5 км от МКАД действует тариф - 30 рублей за 1 км.
  • В случае заказа воды или товаров на сумму от 15000 рублей - доставка в пределах ММК (А107) осуществляется бесплатно.

Стандартная доставка товаров осуществляется в пределах малого кольца (А107), доставка за пределы малого кольца московского кольца (А107) осуществляется при заказе от 25000 рублей + стоимость доставки исходя из 30 рублей за - 1 км и согласовывается с оператором.

При доставке за пределами малого кольца (А107) клиенту необходимо внести предоплату на стоимость доставки.

Условия доставки в другие города на территории Российской Федерации:

  • Если покупатель находится в другом городе, за пределами Москвы и Московской области, то для того что бы корректно оформить заказ необходимо следующее:
  • Выбрать любые понравившиеся товары на нашем портале;
  • Оплатить любым удобным способом выбранный вами товар;
  • Выбрать транспортную компанию, которая заберет товар с нашего склада в Москве или Сергиев - Посад и довезет груз до вашего города;
  • Выслать нам доверенность на передачу груза выбранной вами транспортной компании;
  • При соблюдении простых, выше перечисленных правил мы сможем доставить вам наши товары в любой город.

Временной интервал доставки и индивидуальная доставка

Доставка товаров осуществляется с 9.00 до 20.00. (Возможна доставка товаров с 6:00 до 9:00 и с 20:00 до 23:00. Указанные временные рамки доставки обязательно согласуются с оператором и могут быть отклонены в любой момент времени, предшествующий 12 часовому интервалу, предшествующему доставке).

  • Доставка физическим лицам осуществляется в интервале 4 часа (например: 9:00-13:00)
  • Доставка юридическим лицам осуществляется в интервале 6 часов (например: 9:00-15:00)
  • Доставка ко времени в пределах 1 часа - стоимость 700 рублей.

Внимание! В случае расторжения договора клиентом при пожелании вернуть многооборотную тару выезд машины за пустой тарой составляет 300 руб. Сумма доставки по Московской области может увеличиться в зависимости от расстояния исходя из стоимости 30 рублей за 1 км за МКАД в пределах малого кольца (А107).

Прочие условия

  • При доставке Товара клиент обеспечивает беспрепятственный подъезд и условия для погрузочно-разгрузочных работ транспорту и работникам Поставщика, оплачивает въезд и стоянку транспорта Поставщика на время разгрузки, если это необходимо.
  • В случае нахождения клиента выше 1-го этажа, обеспечивает возможность производить доставку продукции на лифте. В случае отсутствия лифта Стороны согласовывают стоимость подъема Товара вручную без лифта, услуга является платной.
  • Время разгрузки Товара клиенту не должно превышать 30 (тридцать) минут с момета оповещения водителем клиента. В случае если в согласованное предварительно время доставки Покупатель отсутствует на месте, у него отключен контактный телефон или возникли любые другие обстоятельсва по вине Покупателя, не позволяющие осуществить компании свое обязательство перед клиентом, время ожидания до момента контакта с клиентом составляет не более 15 (пятнадцати) минут со времени прибытия представителя компании по адресу клиента. Повторная доставка в данном случае оплачивается в размере - 500 рублей.
  • во избежание штрафа необходимо предупредить нашу компанию не позднее чем за 4 часа до планируемого времени доставки.

Правила доставки и возврата товара

При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон. При оформлении покупки в нашем интернет - магазине на организацию (юридическое лицо), вам будут переданы счет - фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем интернет - магазине товара вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. По истечению 7 дней со дня покупки товар возврату не подлежит.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности.
Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков. Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

При обращении клиента относительно возврата товара или его замены Продавец вправе потребовать письменное заявление от клиента.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет - магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет - магазина.

В случае возникновения вопросов, пожеланий или претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:
Служба доставки: +7 (495) 151-0878 (многоканальный).
Электронная почта: info@waterbaikal.ru