Возврат товара
Правила возврата товара
При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон. При оформлении покупки в нашем интернет - магазине на организацию (юридическое лицо), вам будут переданы счет - фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.
Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем интернет - магазине товара вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются.
Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. По истечению 7 дней со дня покупки товар возврату не подлежит.
Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности.
Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков. Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.
При обращении клиента относительно возврата товара или его замены Продавец вправе потребовать письменное заявление от клиента.
Если покупатель отказывается от товара, то интернет - магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет - магазина.
В случае возникновения вопросов, пожеланий или претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:
Служба доставки: +7 (495) 151-0878 (многоканальный).
Электронная почта: info@waterbaikal.ru
Введите адрес:
Доставка по Москве
Стоимость доставки:
При сумме заказа до 1500 руб.:
500 руб.
При сумме заказа от 1500 до 2500 руб.:
300 руб.
При сумме заказа от 2500 руб.:
Бесплатно
Доставка за МКАД
Расстояние от МКАД: 0 км.
Стоимость доставки:
При сумме заказа до 1500 руб.:
0 руб.
При сумме заказа от 1500 до 2500 руб.:
0 руб.
При сумме заказа от 2500 до 15000 руб.:
0 руб.
При сумме заказа от 15000 руб.:
Бесплатно
Бесплатная доставка при заказе на сумму от 15 000 ₽ в населенные пункты от МКАД до трассы А107 (Малое бетонное кольцо).
При заказе на сумму от 25 000 ₽ в населенные пункты от трассы А107 (Малое бетонное кольцо) до трассы А108 (Большое бетонное кольцо) стоимость доставки договорная и предварительно согласовывается с менеджером.
Стоимость доставки зависит от суммы заказа, адреса и интервала. Точная стоимость и доступные интервалы будут указаны при оформлении заказа.
Мы доставляем заказы в регионы России. По Вашему желанию доставка может быть осуществлена любой компанией, у которой есть представительство в Москве. Стоимость и сроки доставки напрямую зависят от тарифов транспортной компании, веса товара, срочности доставки и Вашего расположения, и рассчитываются для каждого заказа в индивидуальном порядке.
Транспортировка в другие города осуществляется только после полной оплаты заказа, когда деньги были зачислены на счет компании. После этого мы передаем Ваш заказ транспортной компании в течение 1-3 рабочих дней. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и оплачивается клиентом при получении товара в своем городе. Чтобы получить доставленный товар, Вам понадобится паспорт или доверенность от организации, которой адресован товар.
Доставка товаров осуществляется с 6:00 до 19:00.
- Доставка физическим лицам осуществляется в интервале от 3 часов (например: с 6:00 до 9:00).
- Доставка юридическим лицам осуществляется в течение рабочего дня (например: с 9:00 до 17:00).
- Доставка ко времени в пределах 1 часа в пределах МКАД - согласовывается с менеджером.
- При доставке товара покупатель обеспечивает беспрепятственный подъезд и условия для погрузочно-разгрузочных работ транспорту и работникам поставщика, оплачивает въезд и стоянку транспорта на время разгрузки, если это необходимо. В случае отсутствия парковки для автомобиля, поставщик имеет право отказать в выгрузке товара.
- В случае нахождения покупателя выше 1-го этажа, он обеспечивает возможность производить доставку продукции на лифте и с помощью тележки. В случае отсутствия лифта или отсутствия возможности разгрузки товара с помощью тележки (подъемы по лестницам, перенос вручную по коридорам, разнос по офисам) стоимость разгрузки товара оплачивается покупателем дополнительно (отдельная услуга).
- Минимальная стоимость разгрузки 300 рублей. Расчет стоимости подъема осуществляется по формуле (1 кг брутто * 3 руб. * 1 этаж). Окончательная стоимость разгрузки товара производится по согласованию с покупателем, зависит от этажности, длины коридоров, пролетов и объема (количества) разгружаемого товара.
- Подъем больших объемов воды (более 20 упаковок или 10 штук по 19л.) на этаж согласовывается с менеджером заранее. Расчет производится без учета 1 этажа.
- Время разгрузки товара не должно превышать 30 минут с момента оповещения водителем покупателя. В случае если в согласованное предварительно время доставки покупатель отсутствует на месте, у него отключен контактный телефон или возникли любые другие обстоятельства по вине покупателя, не позволяющие осуществить компании свое обязательство, время ожидания до момента контакта с покупателем составляет не более 15 минут со времени прибытия представителя компании по адресу покупателя. Повторная доставка в данном случае оплачивается в размере - 500₽.
- Во избежание штрафа необходимо предупредить поставщика не позднее чем за 4 часа до планируемого времени доставки.
- Все цены на услуги указаны без НДС